工厂常见问题
按入驻、上架、订单、结算、规则五部分整理；没写到的，在提交资料时写在备注里。
全部问题
共 23 条
什么样的工厂可以入驻？+
有企业主体、能提供营业执照与食品相关许可的工厂或生产型企业。平台对买家的承诺是「可核验」，所以无证作坊、个人供货一律不入。
要交哪些材料？+
营业执照（统一社会信用代码）、食品相关生产/经营许可、出口食品生产企业备案（直接出口时）、清真证书（出证机构、编号、有效期、认证范围）、产品资料与检测报告（按需）、联系人与收款主体信息。
审核要多久？+
材料齐全的话，我们一次回复：哪些通过、还缺什么。以材料完整度为准，缺得少就快。
不装 App，走微信或邮件能供货吗？+
可以。入驻资料、报价和订单沟通都可以走微信或邮箱；App 只是让你自己随时看商品和订单进度，用不用都行。
没做过清真市场，从哪开始？+
先下载 App，扫一遍你现有产品的配料表，看有没有动物源或酒精载体这类常见风险点；这一步免费也不用注册。拿不准的把配料表发我们，我们按单品给判断。确定要出口某个市场时，再对工厂证书和目的地注册要求逐项核。
我是贸易商、没有工厂，能供货吗？+
可以，但要能指明实际生产工厂，并按工厂口径提供资质与证书。平台上发布的信息必须与实际生产一致——我们不接受「报这家工厂的名、货却不是这家厂产的」。
哪些产品一定要清真证书？+
含动物源成分的基本都必须：牛、羊、禽肉及肉制品、动物油脂（牛油/羊油/鸡油）、明胶与胶原蛋白、动物源酶或乳化剂，以及含酒精载体的调味料。要注意区分：猪源成分（猪油、猪明胶、猪肉提取物）不是「需要证书」，而是不能用。纯植物源的（果干坚果、茶叶、糖盐、植物油）通常不需要，但部分连锁渠道仍会把清真证书当作上架条件。另外注意共线生产：同一条线也做肉制品时，需要清洁验证或专线。
上架一个商品要提供什么？+
商品名、分类、单位写「箱」、规格维度与规格值、起订量、外箱尺寸 cm、整箱毛重与净重、供货价、图片、HS 编码。缺的可以先写「待确认」，我们不会替你填数。
为什么外箱尺寸是必填？+
平台的拼单按体积（CBM）聚合买家需求，缺箱规的 SKU 不能参拼，系统会直接拒绝。没有箱规 = 这个商品上不了拼单。
可以只发工厂现货包装货吗？+
可以。对外默认走工厂包装货；买家要求时再做贴牌（按你的定制起订量逐项报价）。
图片有什么要求？+
不带二维码、联系方式、店铺水印；不能用别家商品的图；实拍要能看清包装与产品本体。带工厂品牌/公司名的实拍，上架前会与你确认是否做遮罩。
多语言谁来做？+
我们自动翻译成 14 个语种。刚保存商品时看到的还是原文，大概 3–5 分钟后页面才显示译文，属正常。你也可以给一版人工译名，我们按你的用。
改了价格或规格，之前发出去的报价单会变吗？+
不会。报价单、形式发票、商业发票、合同和装箱单都是出单时定下来的，改动只影响之后新出的单据。
谁定价？+
你给供货价（成本口径），平台对海外买家报价。对外价格不公开，只出现在报价单与 PI 上。
怎么参与拼单？+
把可拼量和可拼档位（按 CBM）告诉我们，或者填在商品资料里。买家按国家、城市凑到档位后统一下单，你按约定交期备货，出货前配合验货和留样。
买家要 SKU 明细和箱规，直接给吗？+
让我们来发。认证过的买家可以在 App 里看到，或者我们把产品目录导出发给他。请不要把自己的完整箱规和成本表私下发给买家，这是被绕开的主要入口。
钱怎么结、多久到账？+
结算周期与方式写在合作协议里，签约前会给你一份书面的结算说明。我们在页面上不承诺未定的比例和到账时间。
平台怎么收费？+
入驻环节不收费；成交后的服务费口径以合作协议为准，签约前逐项写明，不设隐性扣款。
质量或规格不符怎么处理？+
以合同约定与批次 COA 为准：出货前验货与留样是双方的核对节点，发现不符在这个节点解决，责任与赔付按合同条款执行。
平台会不会绕过工厂直接找买家？+
平台做撮合与履约（报价、单证、清关、提货点），不生产、不替代工厂。参单与成团阶段，买卖双方的主体信息由平台持有；成团后按报关、发票和合同的必需项做最小披露，具体以合作协议为准。
我的资料与图片会怎么使用？+
仅用于平台交易、单证出具与买家看货；平台不使用工厂资料从事与该工厂直接竞争的业务。
我自己的客户和渠道还能卖吗？+
可以，不排他。但同一批次要先保证平台订单的交期。
违规怎么处理？+
证书造假、以次充好、擅自联系买家：商品下架并暂停接单；情节严重的终止合作。