أسئلة المصانع الشائعة
مرتّبة في الانضمام والإدراج والطلبات والتسوية والقواعد. وإن لم تجد سؤالك فاكتبه في الملاحظات عند الإرسال.
جميع الأسئلة
23 سؤالًا
什么样的工厂可以入驻？+
有企业主体、能提供营业执照与食品相关许可的工厂或生产型企业。平台对买家的承诺是「可核验」，所以无证作坊、个人供货一律不入。
要交哪些材料？+
营业执照（统一社会信用代码）、食品相关生产/经营许可、出口食品生产企业备案（直接出口时）、清真证书（出证机构、编号、有效期、认证范围）、产品资料与检测报告（按需）、联系人与收款主体信息。
كم تستغرق المراجعة؟+
إذا كانت المستندات كاملة نرد مرة واحدة: ما تم اجتيازه وما ينقص. والمدة تعتمد على مدى اكتمال الملف.
هل يمكننا التوريد دون التطبيق، عبر واتساب أو البريد؟+
نعم. مستندات الانضمام والعروض والتواصل على الطلبات يمكن أن تتم عبر واتساب أو البريد؛ والتطبيق فقط لمتابعة بطاقاتك وطلباتك بنفسك.
لم نورد لأسواق الحلال من قبل — من أين نبدأ؟+
حمّل التطبيق وافحص لوحات مكوّنات منتجاتك الحالية لترى إن كانت تحتوي نقاط خطر شائعة مثل مكوّنات من أصل حيواني أو حاملات كحولية؛ وهذه الخطوة مجانية ودون تسجيل. وإن لم تكن متأكدًا أرسل لنا اللوحات لنحكم صنفًا صنفًا. وعند تحديد سوق الوجهة نراجع شهادة المصنع ومتطلبات التسجيل بندًا بندًا.
我是贸易商、没有工厂，能供货吗？+
可以，但要能指明实际生产工厂，并按工厂口径提供资质与证书。平台上发布的信息必须与实际生产一致——我们不接受「报这家工厂的名、货却不是这家厂产的」。
أي المنتجات تحتاج شهادة حلال بالتأكيد؟+
عمليًا كل منتج يحتوي مكوّنات حيوانية: لحوم البقر والغنم والدواجن ومنتجاتها، والدهون الحيوانية (الشحم البقري والغنمي والدجاجي)، والجيلاتين والكولاجين، والإنزيمات أو المستحلبات الحيوانية، والتوابل الحاملة للكحول. وانتبه للفرق: المكوّنات الخنزيرية (شحم الخنزير، جيلاتين الخنزير، مستخلصاته) ليست «تحتاج شهادة» بل غير قابلة للاستخدام. أما النباتية بالكامل (الفواكه المجففة والمكسرات والشاي والسكر والملح والزيوت النباتية) فلا تحتاجها عادة. وانتبه للخطوط المشتركة: إن كان الخط ينتج لحومًا أيضًا فيلزم إثبات تنظيف أو خط مخصص.
ما الذي نقدّمه لبطاقة منتج واحدة؟+
اسم المنتج، والفئة، والوحدة مكتوبة «كرتون»، والأبعاد والقيم، والحد الأدنى، وأبعاد الكرتون بالسنتيمتر، والوزن الصافي والقائم، وسعر التوريد، والصور، ورمز HS. وما ينقص يمكن كتابته «قيد التأكيد» ولن نضع أرقامًا نيابة عنك.
为什么外箱尺寸是必填？+
平台的拼单按体积（CBM）聚合买家需求，缺箱规的 SKU 不能参拼，系统会直接拒绝。没有箱规 = 这个商品上不了拼单。
可以只发工厂现货包装货吗？+
可以。对外默认走工厂包装货；买家要求时再做贴牌（按你的定制起订量逐项报价）。
图片有什么要求？+
不带二维码、联系方式、店铺水印；不能用别家商品的图；实拍要能看清包装与产品本体。带工厂品牌/公司名的实拍，上架前会与你确认是否做遮罩。
من يتولى اللغات الأخرى؟+
نترجم آليًا إلى 14 لغة. بعد الحفظ مباشرة يظهر النص الأصلي، ثم تظهر الترجمة بعد 3–5 دقائق تقريبًا. ويمكنك إرسال صياغة جاهزة ونستخدمها.
إذا غيّرنا السعر أو المواصفات، هل تتغيّر العروض السابقة؟+
لا. العرض والفاتورة الأولية والتجارية والعقد وقائمة التعبئة تُثبّت عند الإصدار، والتغيير يسري على المستندات اللاحقة فقط.
谁定价？+
你给供货价（成本口径），平台对海外买家报价。对外价格不公开，只出现在报价单与 PI 上。
كيف يشارك المصنع في الشراء الجماعي؟+
أخبرنا بالكميات والفئات التي يمكنك توريدها (بالـ CBM) أو اكتبها في بطاقة المنتج. ويجمع المشترون حسب الدولة والمدينة حتى الوصول إلى الفئة ثم يُطلب الطلب معًا.
إذا طلب المشتري تفاصيل الأصناف وأبعاد الكرتون، هل نرسلها؟+
أرسلها نحن. المشترون الموثّقون يرونها في التطبيق، أو نصدّر الكتالوج ونرسله. لا ترسل بيانات الكرتون وجدول التكلفة كاملة إلى المشتري مباشرة، فهذا أكثر ما يؤدي إلى تجاوزك.
كيف ومتى تتم التسوية؟+
دورة التسوية وطريقتها مكتوبة في اتفاق التعاون، وستحصل على بيان تسوية خطي قبل التوقيع. ولا نَعِد على هذه الصفحة بنسب أو مواعيد لم تُتفق.
平台怎么收费？+
الانضمام بلا رسوم؛ وأما خدمة الوساطة على الطلبات المكتملة فتخضع لاتفاق التعاون، ببنود واضحة قبل التوقيع ودون خصومات خفية.
质量或规格不符怎么处理？+
以合同约定与批次 COA 为准：出货前验货与留样是双方的核对节点，发现不符在这个节点解决，责任与赔付按合同条款执行。
平台会不会绕过工厂直接找买家？+
المنصة تنسّق وتنفّذ (التسعير، المستندات، التخليص، نقاط الاستلام) ولا تُنتج ولا تحل مكان المصنع. وأثناء تجميع الطلب تبقى بيانات الأطراف لدى المنصة؛ وبعد اكتماله يُفصح عن الحد الذي يتطلبه التخليص والفاتورة والعقد. والتفاصيل حسب اتفاق التعاون.
我的资料与图片会怎么使用？+
仅用于平台交易、单证出具与买家看货；平台不使用工厂资料从事与该工厂直接竞争的业务。
هل يمكننا الاستمرار بالبيع عبر عملائنا وقنواتنا؟+
نعم، دون حصرية. لكن على نفس الدفعة أن تفي أولًا بمدة تنفيذ طلبات المنصة.
违规怎么处理？+
证书造假、以次充好、擅自联系买家：商品下架并暂停接单；情节严重的终止合作。